スーパーの駐車場に立って、漏れそうな牛乳パック、農産物の入った袋、くしゃくしゃになったパンのパックをジャグリングしながら、すべてを薄っぺらな買い物かごに詰め込んだことがあるなら、おそらく次のことを疑問に思ったことがあるでしょう。ショッピング カートのバスケットには仕切りがあるのでしょうか?一見すると小さな質問に見えますが、小売業者、製品サプライヤー、さらには買い物客にとっては、効率、組織、全体的なエクスペリエンスに関わる質問です。過去 10 年間、ショッピング カートとバスケットのサプライヤーとして働いてきた私は、店舗オーナー、買い物客、さらには他の業界の専門家からもこの質問に何百回も対応してきました。今日は、買い物かごのコンパートメントについての真実、なぜそれが重要なのか、デザインがどのように進化してきたのか、そして将来はどうなるのかを詳しく説明したいと思います。
まずは簡単な現実の確認から始めましょう。すべてのショッピング カート バスケットが同じように作られているわけではありません。街角のコンビニエンスストアに迷い込んだことがあるなら、中に仕切りのないシンプルな車輪付きの買い物かごに遭遇したことがあるでしょう。これらは、卵の 1 カートンやソーダのボトルなど、ほんの数点のアイテムを購入するのに最適なミニ ショッピング トロリーで、コンパートメントがないのは仕様です。ちょっとした短時間の旅行の場合、仕切りを追加すると、ただでさえコンパクトなスペースが重くなり、乱雑になるだけです。しかし、フルサービスのスーパーマーケットに行けば、ほとんどの大型カートのメインバスケットの中に少なくとも何らかの構造があることに気づくでしょう。
長年、ショッピング カートの標準は、子供用の独立したコンパートメントを備えた 1 つの開いたバスケット、つまり、親が食料品を積み込む間、幼児が座る前にある小さな座席でした。これは、20 世紀半ばから食料品店で定番となっている古典的なショッピング カートのデザインです。しかし、小売業者は、バラバラになった商品が転がったり、レジでこぼれたり、重い商品の下に商品が埋もれたりする買い物客に気づき始めたため、スペースをあまり犠牲にせずに整理整頓を強化する方法をテストし始めました。
2000 年代初頭頃、ヨーロッパの一部の小売業者は、大型ショッピング トロリーのメイン バスケット内に薄いプラスチックの仕切りを実験し始めました。アイデアはシンプルでした。メイン バスケットを 2 つまたは 3 つの大きなセクションに分割し、買い物客が乾物と冷蔵品、または缶詰と製品を分けられるようにしました。初期のバージョンは、取り外しが難しく、重い重量がかかると簡単に割れてしまい、貴重な保管スペースを占有する不格好な仕切りでした。しかし、製造技術が向上するにつれて、これらの仕切りはより柔軟になり、駐車場やレジの列を何千回も通過する毎日の磨耗に耐えられる耐久性のあるポリプロピレンで作られました。
現在、ショッピング カートのバスケット構成には主に 3 つのタイプがあり、それぞれが異なる目的を果たします。それらを分類してみましょう:
まずは専用チャイルドシート付きオープンバスケット。これは今でも、特に北米で最も一般的なデザインです。メインバスケットは区画のない単一のスペースですが、フロントチャイルドシートは多くの場合、独自の小さな開口部を備えた独立した密閉されたエリアです。これは、うるさい幼児が逃げないようにするのには最適ですが、食料品の整理にはあまり役に立ちません。床面積が限られている小規模な市場や店舗では、製造が簡単で仕切りに余分なコストがかからないため、このデザインは依然として人気があります。
2 つ目は、中型スーパーマーケットのカートによく搭載されている、部分的に仕切られたバスケットです。これらのカートには、メイン バスケットをセクションに分割する取り外し可能なプラスチック製の仕切りが 2 つまたは 3 つ付いています。このデザインを使用しているほとんどの小売業者は、戦略的に仕切りを配置し、重い商品 (缶詰やボトル入り飲料水など) 用に 1 つのセクションを作成し、軽い商品 (パンやシリアルなど) 用に別のセクションを作成することがよくあります。冷凍品用に下部に小さな独立したコンパートメントを追加するものもありますが、低温地域ではあまり一般的ではありません。これらの仕切りの利点は、買い物客がドッグフードの袋やソーダのケースなどの大きな商品を入れるための追加スペースが必要な場合に、通常簡単に取り出せることです。サプライヤーとして、私たちは数十の地域の食料品チェーンと協力して、これらの仕切りをカスタマイズしてきました。一部の店舗では大量の商品を入れるための深くて広いセクションが必要ですが、他の店舗では農産物と肉製品を分けるために狭い仕切りを好みます。
3 番目は、完全に仕切られたバスケットです。これは比較的新しい技術革新です。これらはまだすべての店舗で見つかるわけではありませんが、専門市場、オーガニック食料品店、さらには在庫追跡が厳しい一部の大手小売店でも注目を集めています。これらのバスケットには、メイン バスケット全体を 4 つまたは 5 つの個別のセクションに分割する剛性の固定された仕切りが付いています。温かいものや冷たいものを入れるための独立した断熱コンパートメントが組み込まれたものもあります。これは、ファストフードや冷凍食品を手に取る買い物客にとって大変革となります。欠点は？こうしたカートは重く、製造コストも高く、一部の買い物客は、固定された仕切りがあるため、自転車のタイヤやパーティー用の大きな大皿など、奇妙な形の商品を積み込むのが難しいと不満を抱いています。
ここで、よくある誤解に対処しましょう。多くの人はコンパートメントは単なる贅沢品だと考えていますが、小売業者にとっては、コンパートメントは主要な効率ツールです。レジの列について考えてみましょう。商品がセクションに分けて整理されていると、レジ係は商品をより速くスキャンできるようになり、商品が落ちたり混同されたりするリスクが少なくなります。全米食料品店協会の 2022 年の調査によると、分割されたショッピング カートを備えた店舗では、オープン バスケットを備えた店舗と比較して、チェックアウト エラーが 15% 減少し、平均取引時間が 10% 短縮されました。これは大した数字ではないように聞こえるかもしれませんが、1 日に何千人もの買い物客がいる忙しいスーパーマーケットでは、この余分な秒数が年間で数百万ドルの節約につながります。
コンパートメントは製品へのダメージも軽減します。家で卵の入ったパックを開けたら、ピクルスの瓶がぶつかったために卵の1パックが割れていたことを何度経験したでしょうか?農産物マーケティング協会の 2021 年の報告書によると、区画化されたバスケットを備えた店舗では、オープン カートを備えた店舗と比較して、農産物の損傷が 8% 減少し、ガラス製品の破損が 12% 減少しました。これは買い物客にとって良いことだけではなく、製品の無駄が減りますが、利益率がすでに厳しい業界の小売業者にとっては大きな悩みの種です。
ただし、すべての店舗にコンパートメントが必要なわけではありません。ガソリン スタンドや近所の小さな市場など、品揃えが限られているコンビニエンス ストアの場合、最適な選択肢はやはりシンプルで軽量なショッピング カート バスケットです。これらの店舗は、素早く少量の買い物に対応するため、仕切りを追加するとカートがかさばり、狭い通路での操作が困難になるだけです。同様に、書店や衣料品店などの専門店では、生鮮食品を分別する必要がないため、オープンバスケットが最適です。サプライヤーとして、当社は各クライアントと緊密に連携して、店舗の規模、製品の種類、バスケットの平均サイズなどの特定のニーズを評価し、適切なデザインを推奨します。たとえば、バルク穀物や生鮮食品に重点を置いている小規模なオーガニック市場では、部分的に区画されたカートを選択する可能性がありますが、家具からトイレットペーパーまであらゆるものを販売する大規模なディスカウントストアでは、独立したチャイルドシートを備えた頑丈なオープンカートを使用する可能性があります。
コンパートメントの設計を推進するもう 1 つの要因は、アクセシビリティです。高齢の買い物客、足の不自由な人、ベビーカーを押す親など、障害のある買い物客を優先する店舗が増えています。区画化されたバスケットを使用すると、手の力が限られている買い物客でも、開いたバスケットの中で商品のバランスをとらずに商品を安全に保つことが容易になります。一部のデザインでは、車椅子の買い物客がアクセスしやすいように、下部にコンパートメントが設けられています。当社は、高齢者の人口が多い地域の店舗向けに、アクセシビリティに重点を置いたカスタム カートをいくつか開発し、カートの操作と荷物の積み込みを容易にするために幅広の仕切りと強化された底部を追加しました。
もちろん、コンパートメントの使用には課題があります。一番大きいのはメンテナンスです。仕切り板は汚れて、こぼれたソーダや食べ物でべたべたになる可能性があり、買い物客がバスケットに荷物を詰め込みすぎると割れる可能性があります。そのため、カートのすべてのコンポーネントには高密度ポリエチレン (HDPE) が使用されており、耐久性があり、掃除が簡単で、汚れやひび割れに強いのが特徴です。また、破損した部品を交換する必要があるお客様向けに交換用ディバイダーも提供しており、長期的なコストの削減に役立ちます。もう 1 つの課題は保管です。仕切りを取り外した場合は、どこかに保管する必要がありますが、小売スペースによってはそのための余分なスペースがありません。だからこそ、私たちは、使用しないときはバスケットに押し込める折りたたみ式の仕切りを備えたミニショッピングトロリーを開発しました。追加の収納は必要ありません。
今後、ショッピング カートのバスケットはさらに専門化されるでしょう。私たちはすでに店舗在庫システムと同期するスマートコンパートメントをテストしており、カートがどこかに置き忘れられたときにスタッフに警告したり、買い物客が手に取った商品に基づいてレイアウト調整を提案したりすることさえできます。断熱コンパートメントも一般的になってきており、温かい食べ物は温かく、冷たい食べ物は冷たい状態で最大 2 時間保つように設計されており、仕事帰りに食事を買う買い物客に最適です。買い物客がカスタマイズできるコンパートメントについても話されており、磁石で取り付けられる軽量のプラスチック製の仕切りを使用して、各人がカートを自分の好みに合わせて配置できるようにします。
しかし、これらすべての革新があっても、核心的な疑問は残ります: ショッピング カートのバスケットにはコンパートメントがあるのでしょうか?答えは、それは状況によります。それは店舗、買い物客、販売される商品、小売業の全体的な目標によって異なります。すべてに適合する万能のソリューションは存在しないため、サプライヤーが小売業者と緊密に連携して適切なソリューションを見つけることが重要です。
長年この業界に携わってきた者として、仕切りを追加するなどの小さなデザインの選択が、買い物客のエクスペリエンスに大きな違いをもたらす可能性があることを私は見てきました。私は、子供たちは分離されたチャイルドシートの方が安全だと言う親たち、商品が整理されているとレジでのストレスが軽減されると言うレジ係、そして区画化されたカートに切り替えてから商品の廃棄が減少したと実感した店舗オーナーと話をしました。だからこそ、私たちは古典的なショッピング カートから最高級の頑丈なショッピング トロリーに至るまで、さまざまなデザインの研究とテストに多くの時間を費やしています。
ショッピング カートやバスケットのアップグレードを検討している小売業者の場合、またはカートにもう少し仕切りがあればいいのにと思ったことがある買い物客の場合は、ぜひご連絡ください。当社は、小規模な地元市場から大規模な全国チェーンまで、あらゆる規模の店舗と協力して、店舗固有のニーズを満たすカスタム ソリューションを設計します。耐久性のあるショッピング カート バスケットや省スペースのミニ ショッピング トロリーなど、当社のさまざまなカートやバスケットの詳細については、お気軽にお問い合わせください。誰もがショッピング体験をより簡単に、より体系的に、より楽しくできるよう、協力していきましょう。